一、標簽釋義
1.鑒定驗真
鑒定驗真是平臺針對特定類目為消費者推出的多維度保障心智。帶有鑒定驗真標識的商品將由權威檢測機構統一鑒定，鑒定合格后出具鑒定證書，隨商品統一包裝發給用戶，最大程度保障用戶高效地購買到稱心如意的商品。
打標“鑒定驗真的”標識的珠寶商品需提供假一賠十的服務，二手等其他行業商品需提供正品保障（假一賠三）服務。
2.假一賠十
商家承諾當消費者購買其店鋪內含有“假一賠十”標識的商品后，在收到貨后若確認該商品為假貨（實際材質和商詳頁信息不符），商家需退回該商品價款并賠付十倍價款金額（“價款”指訂單商品實際支付金額，即扣除運費、優惠券、折扣等價格后，消費者實際支付的商品價款）。商家未按承諾賠償的，平臺將從商家保證金或商家其他款項扣劃對消費者進行賠付。規則詳見假一賠十”服務規范。
3.正品保障
“正品保障”服務，是消費者在小店購買帶有“正品保障”服務標識的商品后，商家承諾售賣的商品均為正品。若經過合法認定消費者已購得的商品為“假貨”，消費者有權在交易成功后90天內發起售后申請，若消費能夠提供有效憑證，商家需履行“退一賠三”及賠償消費者支付的”運費“、“鑒定費”的售后保障服務。規則詳見“正品保障”服務規范。
二、賠付場景說明
1.假一賠十覆蓋場景
范圍：本規則“假貨”指假冒注冊商標、盜版商品及假冒材質的情形。
場景：珠寶類目下針對品牌造假、材質造假均可支持十倍賠償。暫不包含克重、產地、品種、皮色等問題，常見QA如下：
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假冒品牌是否支持假一賠十？
| 支持。商家宣傳是A品牌，實際是B品牌，屬于品牌虛假范圍。 |
屬性材質與實物不一致是否支持假一賠十？
| 支持。商詳頁宣傳材質與實際不符，屬于材質虛假范圍。舉例：商詳宣傳足金，實際檢測材質18k金。 |
多寶類產品-主石或配石材質虛假宣傳是否支持假一賠十？
| 支持。多寶類材質主石和配石出現材質不符，屬于材質虛假范圍。比如說：針對多寶手串，商詳頁明確配石：綠松石。實際檢測材質：非綠松石。 |
多寶類產品-宣傳材質數量小于實際材質檢測材質，是否支持假一賠十？
| 不支持。比如：多寶類的手串，除了主石外還可能有非常多的小配石/碎石，商家很難做到商詳頁或者展示中窮舉材質，故不支持假一賠十。 |
鑒定證書中出現商品染色，是否支持假一賠十？
| 支持，珠寶類在鑒定結論中出現染色情況，屬于材質虛假范圍。比如說：藍寶石戒指，鑒定證書中體現商品材質有染色結論。 |
惡意的AB包場景是否支持假一賠十場景？
| 如商家有惡意的繞BIC發貨行為，考慮到情況惡劣支持假一賠十。 |
關于克重、顏色、種水、質地、產地、品種、皮色等場景與商家宣傳不符，是否支持假一賠十？
| 不支持。關于克重、顏色、種水、質地、產地、品種、籽料等問題不屬于假一賠十場景。比如：南紅瑪瑙、危料、和田玉籽料等場景 |
非商家自播的達人帶貨場景，主播出現虛假宣傳材質/虛假宣傳品牌（商家商品無責），是否支持假一賠十？
| 不支持，達人與商家非一體關系，在商家商品無責的前提下，虛假宣傳是達人獨立行為，商家無過錯，不支持假一賠十。比如說：商家A委托達人B銷售A店鋪商品，因為A和B在關系非商達綁定關系，故不能支持假一賠十。 |
鑒定證書結論為【優化】的商品是否支持假一賠十？
| 不支持。國標中定義【優化】屬于正常工藝范圍。故不支持假一賠十。 |
鑒定證書結論為【處理】的商品是否支持假一賠十？
| 部分支持，部分不支持，如您收到商品時，bic證書上檢測結論【處理】支持假一賠十。如您收到bic證書為【優化】自行復檢證書結論為【處理】，因為國標中針對【處理】非定量定義，故不支持假一賠十。 |
主商品的材質&品牌為真，贈品的材質宣傳與實物不一致，是否支持假一賠十？
| 不支持，鑒定驗真服務保障的商品僅為主商品，如贈品出現材質問題，可以按常規售后流程處理。 |
三、權益常見問題
1.標簽權益利益點
鑒真保障外化：將質檢流程和質檢能力外顯給用戶，提升用戶的信任感。
多渠道透標：開通服務后，將在直播間、商品詳情頁、訂單詳情頁等多渠道展示“鑒定驗真”/“假一賠十”標簽，有利于增強消費者購買信心。
心智標簽后續有可能成為報名參加平臺活動的門檻。
2.適用類目
珠寶玉石行業：翡翠/和田玉/琥珀蜜蠟/其他玉石、黃金/彩寶/鉆石/珍珠、珠寶/文玩/收藏品>>定制玉石、珠寶/文玩/收藏品>>定制首飾彩寶
其他行業：二手商品、服飾潮品等類目
3.適用商家
珠寶玉石行業：僅適用符合平臺各項指標要求的商家，定向邀約開放加入權限，暫不接受商家自主申請加入。
二手等其他行業：店鋪內全部商品售出后均進入BIC質檢倉質檢的商家商品，自動打標“鑒定驗真”
4.如何加入標簽權益？
加入路徑：在抖店后臺-權益中心增加“假一賠十”特色服務，商家點擊加入后進行線上簽約，合同范本。（“鑒定驗真”無需簽約，簽約“假一賠”十且發布商品環節勾選服務后，前臺同時展示“鑒定驗真”、“假一賠十”標識）
打標規則：
5.店鋪違規的考核標準是什么？
出售假冒品牌商品：店鋪無出售假冒品牌商品違規記錄
出售材質不合規商品：內店鋪無出售材質不合規商品違規記錄
發布混淆信息：內店鋪無發布混淆信息違規記錄
除上述外，在商家經營期間，平臺會還將從店鋪的成交數據、違規記錄、店鋪間的關聯關系、以及消費者反饋等多維度綜合評估店鋪的違規風險。且平臺有權根據商家違規的嚴重程度關閉鑒定驗真服務。
5.如何退出標簽權益？
下述情形下，乙方（商家）無法繼續使用“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能，但乙方應對使用前述標簽產品功能期間產生的訂單向消費者承擔“假一賠十”責任，履行平臺相關要求：
主動退出：乙方關閉“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能；
被動退出：乙方使用“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能，出現材質造假問題，或未及時妥善解決消費者提出的“假一賠十”訴求，或出現監管調查、訴訟、輿情等問題的，甲方可視情況隨時通知乙方終止本協議，關閉乙方使用“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能的權限；乙方違反協議、抖音電商學習中心發布的規則、本協議等其他條款，甲方認為可終止本協議的其他情形；甲方可在任何時候，提前10天通知乙方終止“鑒定驗真&假一賠十”標簽產品功能的使用。
6.閃購商品是否可以開通權益？
可以。商家在發布閃購商品時，在售后保障欄勾選“假一賠十”，商品即綁定“假一賠十”、“鑒定驗真”權益。
7.如何開啟“鑒定驗真”專場直播間？
關于鑒定驗真達人問題請見“鑒定驗真”常見問題（達人版）
