抖音合理承諾發貨時效，改善指標提升成交-規則解讀

為規范使用“全款預售”發貨模式，商家選擇該模式需滿足體驗分標準等條件，部分類目需通過平臺審批后方可使用。具體規則詳見：《商家發貨行為管理規則》

為營造公平的銷售秩序，商家在預售商品直播口播、直播間賣點發貨描述、商品標題等環節禁止出現虛假宣傳行為。例如對預售模式不得以“現貨發貨”“拍下即發”“馬上發貨”等不實內容誤導消費者。具體規則詳見：關于「預售商品服務虛假」的治理公告

為保障消費者的購物體驗，平臺將根據商家選擇的發貨模式在直播間及相應頁面強化“預售+發貨時效”的展示，以降低消費者誤購行為。

為幫助商家降低錯誤配置預售發貨模式而導致的交易損失，平臺將結合店鋪歷史發貨數據智能推薦最優發貨時效（當日發&次日發）供商家“一鍵修改”，并對修改成功的訂單提供免超時賠付、直播間及購買全鏈路展示最優發貨時效標簽，幫助商家提升商品曝光及下單轉化。具體規則詳見：智能化設置當日發&次日發時效與權益說明

為使體驗分/帶貨分的指標更公平合理，平臺于12月24日起對品質退貨率指標進行調整。原口徑=訂單在支付后14天內產生的首次售后原因為商品品退&物流品退訂單量/支付訂單量，調整后口徑=訂單在發貨后14天內產生的首次售后原因為商品品退&物流品退訂單量/支付訂單量。對預售周期長的商家，品退率指標會有一定影響，具體規則詳見：品質退貨率指標統計周期調整公告

為優化消費者物流體驗，縮短從下單到簽收的整體時長，各項物流指標對自然流量的影響會有所加強。